Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar.

Se tiver dúvidas com relação às características do produto, preços e prazos de disponibilidade e entrega, nossa equipe de atendimento estará a sua disposição.

Nossos produtos são confeccionados artesanalmente com muito cuidado e dedicação e a Loja Tenda Indie trabalha buscando garantir a total satisfação de seus clientes.

No entanto, caso haja algum erro/problema no seu pedido ou nos produtos que você recebeu, você poderá desistir da compra e realizar a devolução ou a troca dos mesmos.


Entre em contato através do e-mail sac@tendaindie.com.br com os seguintes dados:

  • Nome Completo.
  • Endereço Completo.
  • CPF do Titular da Compra.
  • Motivo para Troca e Devolução.
  • Número do Pedido.
  • Número da Agência e Conta Corrente do Banco.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O prazo para arrependimento, cancelamento da compra, troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, após o vencimento desse prazo, não aceitaremos solicitações.

A Troca poderá ser feita por mesmo produto quando disponível em estoque ou produto de valor equivalente, conforme interesse do cliente.

Prazo para reembolsos, caso não haja troca por outro produto

Cartão de Crédito: solicitaremos o cancelamento da compra e o estorno dos valores junto a sua operadora de cartões. É possível verificá-los na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis após a operação. Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum que a operadora de cartões devolva o dinheiro da parcela já paga e cancele as demais.

Boleto, Depósito ou Transferência: faremos o crédito em conta corrente no valor da compra em até 7 (sete) dias úteis.

Sobre a loja

A Tenda Indie é uma loja online especializada em joias artesanais. Em nossa loja você encontrará diversos acessórios de produção própria e revenda de outros artesãos. Os principais produtos são: colares e pingentes maori, joias tribais com dentes, presas, biojoias, cristais, brincos e japamalas. Tudo feito com muita dedicação, amor e empenho!

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